Términos y políticas
Condiciones aplicables a la matrícula, participación, acceso al ecampus, evaluación, certificación y uso de los servicios ofrecidos por MUSELINE.
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Identificación del proveedor
CRS Langosta S.A.C., identificada con RUC N.° 20519221072, con domicilio en Malecón 28 de Julio 511, Miraflores, Lima, Perú, opera comercialmente bajo el nombre MUSELINE.
Correo general: contacto@museline.org
Teléfono: +51 954 115 221
Correo de admisión: admision@museline.org
Correo para reclamos y protección de datos: oirs@museline.org
2. Alcance de los servicios
MUSELINE ofrece programas de formación online orientados al desarrollo de capacidades profesionales en música, sonido, audiovisual y economía creativa.
Los servicios pueden incluir clases síncronas, actividades asincrónicas, materiales descargables, evaluaciones, acceso al ecampus, grabaciones y certificación digital, según lo informado en la ficha de cada programa.
3. Requisitos de matrícula
Podrán matricularse únicamente personas mayores de 18 años que completen correctamente el formulario de matrícula, dispongan de un correo electrónico activo, cuenten con acceso a internet y un dispositivo compatible, realicen el pago total correspondiente y acepten estos términos y políticas.
Cuando un programa requiera conocimientos previos, experiencia, software, equipamiento o condiciones específicas, estos requisitos serán informados expresamente en su ficha antes de la matrícula.
4. Precios, pagos y comprobantes
Los precios de los programas se expresan y cobran en dólares estadounidenses (USD). El cliente asume las diferencias de tipo de cambio, comisiones bancarias o cargos aplicados por su entidad financiera.
MUSELINE emitirá boleta o factura electrónica, según los datos proporcionados por el cliente al momento de la compra.
La matrícula se considerará confirmada una vez aprobado el pago total del programa. El cliente podrá seleccionar hasta tres cuotas cuando esta opción sea ofrecida por su tarjeta o entidad financiera.
La modalidad de cuotas corresponde a una facilidad otorgada por el emisor de la tarjeta y no constituye un pago parcial frente a MUSELINE.
Cuando una operación de pago sea rechazada, quede incompleta o no se finalice, MUSELINE podrá reservar provisionalmente el cupo por un plazo máximo de siete días corridos.
Transcurrido ese plazo sin que el pago haya sido aprobado, la reserva podrá quedar sin efecto y el cupo volverá a estar disponible.
5. Inicio, reprogramación y cancelación de programas
MUSELINE informará la fecha de inicio de cada programa en su ficha correspondiente.
Si un programa no alcanza el número mínimo de participantes, MUSELINE informará al estudiante con una anticipación mínima de siete días corridos respecto de la fecha prevista de inicio.
En ese caso, el estudiante podrá optar por la devolución íntegra del importe pagado, el cambio a otro programa disponible o la conservación del monto abonado como saldo a favor para una futura apertura del mismo programa.
MUSELINE se reserva el derecho de reprogramar la fecha de inicio de un programa por razones académicas, operativas o de fuerza mayor.
La reprogramación será informada con una anticipación mínima de tres días corridos, salvo circunstancias imprevistas o de fuerza mayor que impidan cumplir dicho plazo.
Si el estudiante acepta la nueva fecha, su matrícula continuará vigente sin costo adicional.
Si la nueva fecha le impide participar, podrá solicitar el cambio a otro programa disponible, mantener el importe pagado como saldo a favor o pedir la devolución íntegra del monto abonado.
MUSELINE podrá sustituir al docente anunciado por otro profesional de perfil, experiencia y especialidad equivalentes cuando exista una causa académica, operativa, de salud, fuerza mayor u otra circunstancia justificada.
La sustitución será comunicada oportunamente y no alterará los objetivos, contenidos, duración ni condiciones esenciales del programa.
6. Cambios, cesiones, retiros y devoluciones
El estudiante podrá solicitar un único cambio de programa por matrícula, siempre que la solicitud sea presentada antes del inicio de clases.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de cupos y a las diferencias de precio entre ambos programas.
Si el nuevo programa tiene un valor mayor, el estudiante deberá pagar la diferencia antes de confirmar el cambio.
Si el nuevo programa tiene un valor menor, el saldo podrá devolverse conforme a la política de reembolsos o mantenerse como crédito a favor del estudiante.
El estudiante podrá ceder gratuitamente su matrícula a otra persona por una sola vez, siempre que la solicitud sea presentada antes del inicio del programa.
La persona que recibe la matrícula deberá cumplir los requisitos de matrícula, completar sus datos, aceptar estos términos y políticas y asumir las obligaciones académicas del programa.
Una vez aprobada la cesión, el titular original perderá el acceso al ecampus, a los materiales y a la certificación del programa.
Las solicitudes de cambio de programa, cesión de matrícula, retiro o devolución deberán enviarse a admision@museline.org.
MUSELINE responderá estas solicitudes dentro de un plazo máximo de cinco días hábiles.
Si la solicitud de retiro se presenta con una anticipación mínima de siete días corridos respecto del inicio del programa, MUSELINE devolverá el 100% del importe pagado.
Si la solicitud se presenta con menos de siete días corridos de anticipación y hasta finalizar la primera semana de clases, MUSELINE retendrá el 20% del importe pagado y devolverá el 80% restante.
Desde el inicio de la segunda semana de clases, MUSELINE retendrá el 50% del importe pagado y devolverá el 50% restante.
Los reembolsos se efectuarán preferentemente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Cuando la devolución por el medio de pago original no sea técnicamente posible, MUSELINE podrá realizarla mediante transferencia bancaria a una cuenta de titularidad del estudiante, previa verificación de sus datos.
Una vez aprobada la solicitud de retiro, MUSELINE realizará el reembolso correspondiente dentro de un plazo máximo de siete días hábiles.
7. Acceso al ecampus y grabaciones
Una vez confirmado el pago total del programa, MUSELINE habilitará el acceso del estudiante al ecampus y enviará las credenciales o instrucciones de ingreso al correo electrónico registrado durante la matrícula.
El estudiante tendrá acceso al ecampus durante el desarrollo del programa y por 90 días corridos después de su fecha de término.
Las clases síncronas podrán ser grabadas por MUSELINE y alojadas en un repositorio digital vinculado al ecampus.
Las grabaciones estarán disponibles únicamente para los estudiantes matriculados durante el periodo de acceso al ecampus.
Las credenciales de acceso al ecampus son personales e intransferibles. El estudiante será responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña y no podrá compartirlos con terceros.
Si MUSELINE detecta accesos simultáneos, cesión de credenciales o uso no autorizado de la cuenta, podrá solicitar el cambio de contraseña y suspender temporalmente el acceso mientras verifica la situación.
Cuando se compruebe que las credenciales fueron compartidas deliberadamente, MUSELINE podrá cancelar el acceso al ecampus, previa comunicación al estudiante y oportunidad para presentar sus antecedentes.
La cancelación del acceso por una infracción comprobada y atribuible al estudiante no dará derecho a devolución del importe pagado.
8. Evaluación, recuperación y certificación
Para aprobar el programa y obtener el certificado, el estudiante deberá alcanzar como mínimo un 70% de logro, equivalente a una calificación de 14 sobre 20, y registrar al menos un 50% de asistencia a las sesiones síncronas programadas.
La ficha de cada programa podrá establecer requisitos académicos adicionales, siempre que estos sean informados antes de la matrícula.
El estudiante que no alcance el 70% de logro requerido podrá acceder a una única instancia de recuperación, siempre que haya cumplido con al menos un 50% de asistencia y presentado las actividades obligatorias del programa.
La recuperación podrá consistir en la corrección de una actividad, la entrega de un trabajo complementario o una nueva evaluación, según determine el equipo académico.
La recuperación deberá completarse dentro de los 15 días corridos posteriores al término del programa y no tendrá costo adicional.
Si después de la instancia de recuperación el estudiante no alcanza el nivel de aprobación, deberá volver a matricularse en una futura edición para obtener la certificación.
MUSELINE emitirá el certificado únicamente a quienes aprueben el programa y cumplan todos los requisitos académicos establecidos.
El certificado será emitido en formato digital dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde la aprobación definitiva del programa y la verificación del cumplimiento de sus requisitos.
El certificado incluirá el nombre completo del estudiante, el nombre del programa aprobado, el total de horas académicas, la fecha de emisión, la firma institucional de MUSELINE y la indicación de aprobación.
El certificado podrá incorporar un código, identificador único o sistema de verificación digital.
9. Normas de convivencia y conducta
El estudiante deberá mantener un trato respetuoso hacia docentes, estudiantes, colaboradores y demás integrantes de la comunidad MUSELINE, tanto en las clases síncronas como en el ecampus, foros, chats, trabajos grupales y demás espacios vinculados al programa.
No se permitirán conductas ofensivas, discriminatorias, amenazantes, violentas, intimidatorias, de acoso, ni aquellas que interrumpan reiteradamente el desarrollo de las actividades académicas.
Ante una posible infracción, MUSELINE podrá aplicar medidas proporcionales, tales como advertencia escrita, restricción temporal de participación, suspensión temporal del acceso al ecampus o cancelación definitiva de la matrícula en casos graves o reiterados.
Antes de aplicar una sanción definitiva, MUSELINE comunicará los hechos al estudiante y le permitirá presentar sus antecedentes.
En situaciones graves que comprometan la seguridad o integridad de otras personas, MUSELINE podrá aplicar una suspensión preventiva mientras revisa el caso.
La cancelación de la matrícula por una infracción grave comprobada y atribuible al estudiante no dará derecho a devolución del importe pagado.
10. Propiedad intelectual y uso de materiales
Los estudiantes podrán descargar los materiales que MUSELINE habilite expresamente para ese fin dentro del ecampus.
Dichos materiales son de propiedad de MUSELINE o se utilizan bajo autorización de sus respectivos titulares.
La descarga se autoriza únicamente para uso personal, académico y no comercial del estudiante.
No está permitido copiar, modificar, reproducir, publicar, vender, sublicenciar, distribuir, compartir con terceros ni utilizar los materiales para impartir cursos, talleres o servicios derivados sin autorización escrita de MUSELINE.
La matrícula y el acceso al ecampus no transfieren al estudiante derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos, materiales, grabaciones, metodologías o recursos de MUSELINE.
Los estudiantes no podrán grabar, capturar, retransmitir ni reproducir por cuenta propia las clases, sesiones, asesorías, intervenciones docentes o participaciones de otros estudiantes.
Las grabaciones oficiales serán realizadas únicamente por MUSELINE y estarán disponibles en el repositorio autorizado cuando corresponda.
MUSELINE podrá utilizar trabajos, proyectos, ejercicios o evaluaciones desarrollados por los estudiantes como ejemplos académicos únicamente cuando cuente con autorización previa y expresa de su autor.
11. Protección de datos personales
MUSELINE recopilará y tratará únicamente los datos personales necesarios para gestionar la orientación, matrícula, pagos, acceso al ecampus, participación académica, evaluación y certificación.
Los datos podrán incluir nombres y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, país y ciudad de residencia, correo electrónico, teléfono, programa seleccionado, datos para la emisión de boleta o factura e información académica vinculada con asistencia, evaluaciones y certificación.
MUSELINE podrá compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos, administrativos y académicos que participen en la prestación del servicio, tales como plataformas de pago, alojamiento web, comercio electrónico, ecampus, correo electrónico y emisión de comprobantes.
Estos proveedores deberán tratar los datos únicamente para cumplir las funciones contratadas y aplicar medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
MUSELINE no venderá los datos personales de sus estudiantes, postulantes o usuarios a terceros.
Los datos vinculados con matrícula, pagos, evaluaciones y certificación podrán conservarse por un plazo de hasta diez años.
Los datos de orientación que no deriven en matrícula podrán conservarse por un plazo de hasta dos años.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento.
Las personas podrán solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición o eliminación de sus datos personales escribiendo a oirs@museline.org.
MUSELINE atenderá estas solicitudes a través de su canal institucional de atención y cumplimiento, conforme a la normativa peruana aplicable.
12. Comunicaciones comerciales
MUSELINE podrá enviar información sobre nuevos programas, actividades, beneficios y promociones únicamente a las personas que hayan otorgado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales será opcional, estará separada de la aceptación necesaria para matricularse y podrá retirarse en cualquier momento.
Cada comunicación comercial incluirá un mecanismo para solicitar la baja o dejar de recibir futuros mensajes.
13. Cookies
MUSELINE podrá utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento técnico del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la plataforma, medir campañas y presentar comunicaciones publicitarias relevantes.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para habilitar funciones esenciales del sitio.
Las cookies de analítica y publicidad solo se activarán cuando el usuario otorgue su consentimiento mediante el mecanismo habilitado en el sitio.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales y modificar posteriormente su elección.
14. Atención de solicitudes y reclamos
Las solicitudes de cambio de programa, cesión de matrícula, retiro o devolución deberán enviarse a admision@museline.org y serán respondidas dentro de un plazo máximo de cinco días hábiles.
Los reclamos formales, las solicitudes vinculadas con protección de datos personales y el ejercicio de derechos sobre dichos datos deberán enviarse a oirs@museline.org.
MUSELINE responderá los reclamos y solicitudes dirigidos a oirs@museline.org dentro de un plazo máximo de quince días hábiles.
15. Modificaciones y legislación aplicable
Estos términos y políticas se rigen por la legislación de la República del Perú, especialmente por las normas de protección al consumidor y protección de datos personales que resulten aplicables.
MUSELINE podrá actualizar estos términos y políticas cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o académicos.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. Cuando afecten de manera relevante a estudiantes ya matriculados, MUSELINE informará el cambio por correo electrónico o mediante el ecampus.